Nghiên cứu thị trường là một hoạt động tốn kém đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư rất nhiều thời gian và công sức để có thể thu về kết quả như ý. Do đó, việc nắm rõ quy trình chuẩn mực sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian,tối ưu chi phí và thu thập đầy đủ dữ liệu để tiến lùi một cách thông minh. Dưới đây là 6 bước quan trọng để thiết lập ra một quy trình nghiên cứu thị trường hiệu quả.
Bước 1: Xác định mục tiêu
Cốt lõi của việc làm này là nhằm tìm ra phân khúc thị trường phù hợp. Đây là dịp để doanh nghiệp nhìn nhận lại và đánh giá liệu mong muốn của doanh nghiệp có thực sự khả thi ở thời điểm hiện tại hay không. Tiêu chí để đánh giá mức độ khả thi ở đây bao gồm: tình hình tài chính của doanh nghiệp, thời gian thực hiện và cuối cùng là nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, việc xác định mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp có đường hướng rõ ràng, biết mình đang làm gì, ở đâu. Từ đó, doanh nghiệp có thể tổ chức thời gian và phân bổ tài nguyên hợp lý, giúp rút ngắn con đường chinh phục thị trường mơ ước của doanh nghiệp. Khi đã xác định được mục tiêu phù hợp, việc cần làm ngay lúc này chính là xây dựng kế hoạch dài hạn để khiến công chúng biết đến thương hiệu của mình.
Xác định mục tiêu là việc làm quan trọng
Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu tối ưu
Bước tiếp theo mà doanh nghiệp cần thực hiện chính là lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp. Đây có thể được coi là bước triển khai kế hoạch chi tiết. Để có thể lựa chọn phương pháp hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mẫu đại diện, đối tượng khách hàng mục tiêu và địa điểm thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn.
Một số phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến mà doanh nghiệp có thể tham khảo:
Điều tra, khảo sát.
Phỏng vấn nhóm hoặc cá nhân.
Quan sát hành vi khách hàng.
Thử nghiệm sản phẩm tại chuỗi siêu thị hoặc cửa hàng bán lẻ.
Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp, hiệu quả
Bước 3: Thiết kế bộ câu hỏi và chuẩn bị công cụ
Doanh nghiệp cần chuẩn bị và nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa ra bộ câu hỏi khảo sát. Bởi vì, một bộ câu hỏi chất lượng sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp khai thác thông tin từ khách hàng triệt để. Nếu ngay từ đầu doanh nghiệp đã sơ sài ở khâu thiết kế câu hỏi thì khả năng để ta có thể thu thập được thông tin quý giá của khách hàng gần như bằng không. Vì thế, hãy đầu tư bộ câu hỏi thật kỹ lưỡng trước khi giao cho nhân sự của bạn để đi khảo sát.
Hãy đầu tư một bộ câu hỏi thông minh
Bước 4: Thu thập thông tin
Ở bước này, doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin sau khi thu thập được ghi chép hoặc xử lý cẩn thận trên các phần mềm chuyên dụng. Thông tin nên được sắp xếp khoa học, rõ ràng, tránh trình bày rườm rà gây nhiễu loạn thông tin cho người đọc. Mỗi phần dữ liệu sau khi thu thập được đều có ý nghĩa quan trọng trong việc đưa ra kết luận cuối cùng. Vì thế, doanh nghiệp cần thực hiện chỉn chu tránh làm mất thời gian khi thực hiện nghiên cứu.
Thông tin sau khi được thu thập nên được sắp xếp hợp lý, rõ ràng
Bước 5: Phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu, doanh nghiệp bắt đầu hoạt động thống kê, tính toán để tìm ra biến số phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Một số phần mềm cung cấp công cụ tạo bảng, biểu đồ và đồ thị để phân tích nhóm tuổi, giới tính, v.v…mà doanh nghiệp có thể tham khảo: Excel, SPSS, Minitab, v.v…
Phân tích dữ liệu giúp tìm ra biến số phù hợp với mục tiêu nghiên cứu
Bước 6: Trình bày kết quả nghiên cứu
Sau khi hoàn tất dự án, nhân sự tiến hành trình bày kết quả nghiên cứu, kết hợp cùng với hình ảnh đồ thị trực quan để tăng sức thuyết phục và độ tin cậy của những con số mà dự án thu được.
Trình bày kết quả nghiên cứu thu được
Tạm kết
Như vậy, chúng ta vừa điểm qua 6 bước cơ bản để thiết lập ra một dự án nghiên cứu thị trường chuẩn chỉnh. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ thế nào là một quy trình nghiên cứu thị trường bài bản để từ đó có thể phân bổ và nguồn nhân lực hiệu quả.
>>Xem thêm: Top 10 lý do cần tìm hiểu thị trường
