Quản trị truyền thông là một ngành nghề đang thu hút sự quan tâm của rất nhiều người hiện nay khi mà sự phát triển của công nghệ đã kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của ngành truyền thông. Việc quản trị này là một điều hết sức quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp và tổ chức nhằm thiết lập và duy trì sự hợp tác giữa công ty và công chúng. Quản trị truyền thông còn có vai trò quản lý những chủ đề hay sự kiện xã hội mà các tổ chức cần phải hiểu rõ và đảm bảo được tất cả những thông tin ấy sẽ được truyền đến người nghe chính xác. Sau đây là cách quản trị truyền thông online hiệu quả.
Cách quản trị truyền thông online Doanh nghiệp có thể áp dụng
1. Xác định được mục tiêu truyền thông là bước đệm đầu tiên
Như mọi kế hoạch truyền thông của các Doanh nghiệp, việc xác định được mục tiêu khách hàng cụ thể sẽ là một điều vô cùng quan trọng bởi đây sẽ là yếu tố có ảnh hưởng đến doanh số và độ hiệu quả của toàn bộ quá trình truyền thông. Qua đó, đối với từng tổ chức thì mục tiêu khách hàng của họ cũng sẽ khác nhau, vì vậy xác định được một mục tiêu cụ thể sẽ là bàn đạp để Doanh nghiệp có thể đi đến một chiến dịch hiệu quả và lâu dài.
2. Quyết định người quản lý và chịu trách nhiệm:
Trong tất cả các quy trình đều cần phải có người quản lý việc giám sát và chịu trách nhiệm cho toàn bộ tiến trình. Do đó, để có thể thực hiện tốt được vai trò này, người quản lý cần phải có được các kỹ năng gồm:
Kỹ năng viết: Email, blogs, bài đăng trên các trang mạng xã hội là những biện pháp hữu hiệu trong việc gia tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp và người dùng trong thời đại Digital Marketing ngày càng được nâng cao. Do đó, đây là một yếu tố quan trọng đối với bất cứ ai làm trong lĩnh vực truyền thông.
Kỹ năng phân tích: Để có thể đưa ra những nhận định và đánh giá chính xác về số liệu và tìm kiếm các thông tin cho chiến dịch thì kỹ năng phân tích là thật sự cần thiết đối với một người làm truyền thông. Ngoài việc phân tích các số liệu, thì chúng ta còn làm việc với các tổ chức bên ngoài, do đó, việc phân tích và nghiên cứu về các yếu tố cả bên trong lẫn bên ngoài là rất quan trọng nhằm đề ra một hướng đi xây dựng thương hiệu hợp lý.
Người quản lý cần có kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng tư duy phản biện: Trong rất nhiều quá trình thì ngoài việc đề ra những ý tưởng sáng tạo về chiến dịch, chúng ta cũng cần phải giải thích về độ khả thi, tính chất nổi trội và sự đặc biệt so với các chiến dịch của đối thủ. Từ đó, đây là một khả năng mà những người làm truyền thông cần phải có để đề ra các hướng đi cần thiết.
Kỹ năng phân tích số liệu: Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ phân tích là một yếu tố cần thiết đối với những người làm truyền thông, điều này giúp cho chúng ta có thể trích xuất thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và toàn bộ các thông tin số liệu có thể được tổng hợp và trình bày một cách đơn giản và dễ hiểu. Từ đó đưa ra được các phân tích cụ thể về chiến dịch và mang lại kết quả cao trong quá trình thực hiện.
3. Cách quản trị truyền thông online cuối cùng là xây dựng lộ trình cụ thể
Sau quá trình xác định mục tiêu và người quản lý, việc xây dựng một lộ trình cụ thể sẽ là bản tóm tắt cho tất cả các chiến dịch truyền thông mà chúng ta đề ra gồm:
Xác định được 5 tiêu chí S.M.A.R.T: Specific (tính cụ thể), Measurable (Đo lường được), Attainable (Khả năng thực hiện được), Relevant (Tính thực tế), Time bound (Thiết lập thời gian).
Đối tượng mà chúng ta hướng tới: người có sức ảnh hưởng tới cộng đồng, các chuyên gia trong lĩnh vực có liên quan, cơ quan ban ngành, các hội nhóm trên mạng xã hội, cơ quan báo chí, truyền thông.
Xây dựng chiến lược, đảm bảo được 5W-1H:
Who: Ai là người mà bạn muốn truyền thông đến?
What: Bạn sẽ truyền tải những gì cho họ?
When: Khi nào là thời gian thích hợp để tiến hành?
Where: Bạn sẽ truyền tải những thông điệp này ở đâu?
Why: Tại sao lại truyền thông điệp này?
How: Thông điệp này có ý nghĩa như thế nào?
Xây dựng lộ trình cụ thể
Phân tích rủi ro: xác định những khó khăn và thiếu sót nhằm đề ra những kế hoạch đối phó một cách kịp thời.
Tiêu chí đánh giá: Tạo ra những tiêu chí đánh giá và nhận xét về những thành công và hạn chế trong quá trình triển khai kế hoạch. Chúng ta có thể thiết lập các tiêu chí đánh giá như dựa trên chỉ số cảm xúc từ 1-10 với giá trị càng cao tương thích với độ yêu thích càng cao.
Thiết lập ngân sách: Dự trù kinh phí là một quá trình cần thiết nhằm liệt kê được những mục cần phải chi tiêu và đề ra những mục kinh phí cụ thể, giúp gia tăng tỉ lệ thành công của tiến trình.
Triển khai kế hoạch: Sau khi tất cả hoàn tất, kế hoạch sẽ được triển khai song song với việc đánh giá xuyên suốt quá trình diễn ra để xác định được điểm mạnh và điểm yếu nhằm chuẩn bị cho những tình huống xảy ra và cho các chiến dịch sau này.
>>> Xem thêm : Hướng dẫn quản trị truyền thông đa kênh cơ bản cho Doanh nghiệp
Tổng kết
Doanh nghiệp có thể áp dụng cách quản trị truyền thông online được nêu trên một cách hiệu quả nếu thực hiện đúng các bước lập ra được một kế hoạch cụ thể và xác định được tính khả thi của kế hoạch ấy, sau đó công ty có thể xác định được hướng đi và duy trì một chiến dịch marketing hiệu quả và bền vững. Công ty Kompa hân hạnh đồng hành cùng quý Doanh nghiệp trong quá trình phát triển truyền thông này với các dịch vụ chăm sóc thương hiệu vô cùng tốt.
