Mọi Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều cần phải thực hiện bước phân tích thị trường kinh doanh đầu tiên để tìm ra các vấn đề, nhu cầu của khách hàng đang gặp phải là gì từ đó công ty cho ra mắt sản phẩm để đáp ứng họ. Và trong bài viết này sẽ cung cấp cho bạn biết dịch vụ nghiên cứu thị trường có những lợi ích gì đối với Doanh nghiệp.
Market research là nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là gì?
Đây là quá trình khảo sát nơi Doanh nghiệp muốn kinh doanh và phát triển qua các bước tiến trình thu thập thông tin nhóm đối tượng khách hàng, phân tích các dữ liệu và báo cáo thành bảng, biểu đồ, số liệu cụ thể của thị trường, sản phẩm và dịch vụ. Market Research giúp Doanh nghiệp thấy được quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai của ngành hàng từ đó giúp thương hiệu đo lường được hiệu quả và giảm thiểu rủi ro khi vận hành.
Có một số hiểu lầm nho nhỏ mà mọi người vẫn tin vào là nghiên cứu thị trường giúp tăng doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận. Điều này không hẳn sai nhưng đúng nhất phải là tổng thể quá trình của chiến dịch thực hiện chứ không phải chỉ riêng Market Research. Nghiên cứu thị trường là bước đệm đầu tiên của quá trình này.
Các loại nghiên cứu thị trường
Customer & Market Research: một loại nghiên cứu phổ biến và cơ bản nhất giúp Doanh nghiệp có được đáp án của câu hỏi công ty cần tập trung vào những gì, thông điệp cần truyền tải cho khách hàng là gì, tiềm năng tương lai của sản phẩm,…
Product Research: các câu hỏi của nghiên cứu này thiên về sản phẩm như sản phẩm của Doanh nghiệp có gì đặc biệt so với các đối thủ, giá cả có phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, sản phẩm cần thay đổi hoặc cải tiến những gì.
Promotional Research: đây là nghiên cứu cách quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp và triển khai các hoạt động tiếp thị nhằm đánh vào tiềm thức của khách hàng nhiều nhất và nhớ lâu nhất có thể để khách hàng nghĩ đến tên thương hiệu và mua hàng của công ty.
Các loại nghiên cứu thị trường
Distribution Research: mọi người thường biết đến với tên nghiên cứu phân phối. Doanh nghiệp sẽ biết được khách hàng mua sản phẩm ở đâu nhiều nhất từ đó tìm ra được những kênh phân phối bán hàng hiệu quả hơn.
Sales Research: nghiên cứu về cách bán sản phẩm, điểm mạnh và điểm yếu so với đối thủ,…
Market Environment Research: nghiên cứu này giúp cho Doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan tình hình và bối cảnh hiện tại ở thị trường kinh doanh về xã hội, chính trị, kinh tế,… dự đoán tương lai và lập kế hoạch hoạt động công ty phù hợp.
Lợi ích của dịch vụ nghiên cứu thị trường
Củng cố vị thế trên thị trường
Khi các Doanh nghiệp thực hiện nghiêm túc quá trình nghiên cứu thì sẽ có được những kết quả chuẩn xác về nhu cầu của khách hàng mục tiêu từ đó công ty hiểu rõ hơn thị trường đang cần những gì và đưa ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng kịp thời thì việc Doanh nghiệp đi đầu trên thị trường là chuyện hiển nhiên xảy ra.
Giảm thiểu rủi ro
Đây là điều mà mọi Doanh nghiệp mong muốn bởi trong kinh doanh rủi ro rất dễ xảy ra và nghiên cứu thị trường có thể giúp công ty phòng tránh tránh được việc này. Doanh nghiệp sẽ có những số liệu cụ thể để đánh giá và đưa ra các quyết định chiến lược, đầu tư tốt hơn.
Xác định các mối đe dọa và cơ hội tiềm năng để kinh doanh
Khi thăm dò thị trường sâu hơn Doanh nghiệp sẽ thấy được những mối đe dọa như văn hóa, phong tục tập quán ở nơi dự tính kinh doanh không phù hợp. Bên cạnh đó công ty cũng sẽ thấy và mở ra những cơ hội tiềm năng để tận dụng trong tương lai.
Phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát
Tìm ra được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ trong ngành hàng
Doanh nghiệp có thể học hỏi từ các đối thủ về những chiến lược tiếp thị thành công hoặc rút kinh nghiệm từ các thất bại của họ. Ngoài ra việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ còn giúp ta cải thiện những mặt yếu của Doanh nghiệp để tốt hơn và phát triển điểm mạnh của mình thành điều thu hút riêng biệt với khách hàng.
Lên kế hoạch kinh doanh tốt hơn
Các kết quả của nghiên cứu thị trường giúp nhà lãnh đạo nắm bắt được tình hình và tự tin lên kế hoạch hoạt động của công ty để đạt được những mục tiêu kinh doanh của Doanh nghiệp.
Xác định các xu hướng mới
Cập nhật xu hướng mới giúp Doanh nghiệp mở ra cơ hội dẫn đầu thị trường.
Ví dụ như Shopee dẫn đầu thị trường sàn thương mại điện tử.
Cung cấp dự báo về doanh thu của Doanh nghiệp
Khi tìm hiểu được các dữ liệu về thị trường kinh doanh, Doanh nghiệp sẽ tập trung vào thị trường tốt nhất và phù hợp nhất để phát triển và mang về lợi nhuận cao.
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp có trong tay những thông tin, ý kiến của khách hàng qua các khảo sát, phỏng vấn chuyên sâu,… dựa vào đó, công ty có thể cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Tổng kết
Dịch vụ nghiên cứu thị trường sẽ mang đến cho công ty 8 lợi ích trên và đơn vị Kompa hân hạnh được cung cấp dịch vụ market research với các Doanh nghiệp. Hơn nữa là Kompa sẽ mang thêm những giá trị khác như tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho khách hàng nếu Doanh nghiệp lựa chọn hợp tác. Hãy liên hệ với Kompa để biết thêm thông tin chi tiết.
>>Xem thêm: 10 lý do cần tìm hiểu thị trường
