Trong mẫu điều tra tác giả có sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm tìm hiểu các quan điểm của khách hàng về chất lượng sản phẩm may mặc và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm may mặc của khách hàng tại TP,HCM. Bên cạnh đó, tác giả thống kê số liệu đánh giá nhận xét của khách về giá trị thương hiệu, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng ở các hệ thống các cửa hiệu và chất lượng sản phẩm giữa các doanh nghiệp với nhau. Từ đó mà có cái nhìn tổng thể về hình ảnh cạnh tranh giữa các đối thủ với nhau và từng bước hướng tới giá trị mong muốn của khách hàng.
Thông qua số liệu thống kê ta nhận biết được quan điểm của khách hàng về chất lượng của sản phẩm may mặc được biểu hiện ở giá trị trung bình khi ta lượng hóa các đánh giá của khách hàng theo các mức độ đồng ý của khách hàng theo mức đánh giá. Trong 7 đặc điểm nêu trên đều được sự đồng ý của khách hàng. Khách hàng luôn mong đợi chất lượng của sản phẩm may mặc phải đáp ứng tốt các yếu tố nêu trên. Trong đó, yếu tố chất liệu vải tốt và bền, về phẩm nhuộm tốt và kiểu dáng hợp thời trang là các yếu tố mà khách hàng đồng ý nhiều nhất.